Chính sách vận chuyển

Hiện tại Ginza Tea đang áp dụng 2 hình phương thức giao hàng:

- Giao hàng thông qua các app giao hàng trực tuyến (áp dụng cho các đơn hàng Trong khu vực Hà Nội có nhu cầu nhận ngay trong ngày): Mức phí giao hàng là mức phí hiển thị trên app tại thời điểm giao đặt đơn và sẽ được báo lại ngay cho khách hàng.

- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển HANOI EXPRESS (áp dụng cho đơn hàng đi các tỉnh) Vui lòng tham khảo báo giá của đơn vị chuyển phát:

BẢNG CƯỚC CHUYỂN PHÁT NHANH

*Giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 1kg trở lên tại Hà Nội và HCM.

*Các tỉnh thành khác miễn phí cho đơn hàng từ 2kg trở lên.

*Các phương thức giao hàng khác hoặc yêu cầu đặc biệt vui lòng trao đổi khi liên hệ để nhận mức phí chính xác.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty  đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển

Trường hợp phát sinh tình huống khiến đơn hàng chậm trễ Ginza Tea sẽ liên hệ thông báo đến khách hàng và thỏa thuận phương án giải quyết.